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안성시시설관리공단

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서비스

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총 1개의 과정입니다.

구분 과정명 수강신청

서비스전략
2개월 star star star star star
데이터와 감성으로 고객에게 경험을 선사하라!

디지털 신기술을 통해 비즈니스를 혁신하는 디지털 트랜스포메이션은 결국 기업의 근간인 고객을 잘 이해하는 것에서 시작된다고 볼 수 있습니다. 기업들은 오래전부터 고객을 이해하는 데 데이터를 활용해왔고, 최근 디지털이 세상에 극단적으로 접목되면서 폭증하는 데이터를 더 잘 활용하기 위해 노력하고 있습니다.
본 과정은 데이터로 고객 경험을 혁신하고 비즈니스를 성장시키기 위한 방안과 데이터 활용성을 극대화시키기 위한 거버넌스 전략을 함께 다루고 있습니다. 고객 중심의 디지털 트랜스포메이션에 대해 고심하는 사람들을 위해 고객 데이터 관점의 전략 가이드를 제공합니다. 더불어, 현실적이고 실천 가능한 휴먼 터치의 핵심 방법들을 소개하고 있습니다.